「お客さまは何を求めているの？」
「もっとお客さまから好かれるお店になりたい！」
そう思ったら、まずは目の前のお客さまに目を向けてみましょう。
どんな質問をされた？
どんなことで困っていた？
何で喜んでくれた？
最近の関心ごとは？
うまくいかなかったことは？
何気ない会話や問い合わせの中に、ヒントがたくさん隠れています。
隣のお店のお客さまは、自分のお店のお客さまではないから、お隣さんのやっていることを真似しても目の前のお客さまが喜んでくれるとは限りません。
いつだって、自分のお店がやるべきことのヒントは、目の前のお客さまがくれるんです！さぁ、今日もお客さまの行動に意識してみましょう〜♪
こちらの記事も必見！