レジにてーー

「ポイントカードはお持ちですか？」

「ありません」

「失礼いたしました」

ーーそのままレジ打ちスタート。

 

誰もが経験したことがあるのではないかというくらい、ありふれたやりとりですよね。

 

これ、毎回思うんですが、めちゃくちゃ勿体無いと思いませんか？

カードを持って（会員になって）もらうことで、再来店につながるかもしれないし、そもそも「持っていません」のまま終わりにしたら、「カードを持っていない=損をした=この店で買い物すると損」とお客さんに思わせたまま帰らせることになります。

 

もし私がお店のスタッフなら、

・今回のポイントから貯められます（○円で○ポイント）

・カードは約○分で発行できます

・無料（○円）で作れます

というお客さんの不安を取り除く３つのポイントを手短に伝え、カード入会につなげます。

「毎回いちいち案内されて面倒だな！」と思われるのが嫌なら、パッと見で上記３点が読み取れるように強調したA4のPOPをレジに貼って、「よろしければコチラをご覧ください」と伝えてレジ打ちをします。

 

実際、もう何年間も月に数回買い物をし続けているスーパーで「会員カードはお持ちですか？」「ありません」のやりとりを毎回するんですが、どんなカードがいくらで何分で作れるのか知りません。

 

世の中から「持ってません」「失礼いたしました」これで終わる勿体無いやりとりが少しでも減るといいなぁ〜。