秋の花粉症が出始めてきたので、耳鼻科に行ってきました。

春の花粉に悩んでいる時、人間ドックのドクターに教えてもらった「甲府昭和みみ・はな・のどクリニック」が気に入り過ぎて、フットワーク軽く耳鼻科に行けるようになりました。

 

ここの病院はたくさんの素敵ポイントがあります。

・めちゃ綺麗

・設備が最新

・Web予約制でほぼ待たない

・スタッフさんの感じがいい

・駐車場が広い、出入りしやすい

 

そしてなんといっても院長先生がすごくいい！初回でファンになりました！

・いつでも機嫌がいい

・患者にもスタッフにも同様に尊重した対応で信頼できる

・テキパキ、ハキハキしていて会うと元気になる

・マイクロスコープで現状をわかりやすく共有してくれる

・説明が丁寧で明快

・こちらの話を目を見てしっかり聴いてくれる

これまで病院に行くと、ドクターは喉を見ても「ふむふむ…」ってだけであまり言葉を発してくれず、ボソボソっと「〜ですねぇ」と症状を言われるだけでした。

 

私が何か伝えようとしても、カルテや画面を見て目を合わせず、面倒くさそうに対応するドクターも珍しくなく。

 

自分がどうすることもできず、委ねるしかない相手が不機嫌だったり高圧的だったりすると、萎縮してしまいます。「病院嫌い」の人が多い理由もこういうところからくるのかも。

一方ここのクリニックでは、専門用語を使わずに状態を説明してくれるので、自分の状態を知ることができ安心感に繋がっています。

 

Web予約の開始時間とともにすぐに予約が埋まるほど人気ぶりも納得！

 

私の商売はクリニックではありませんが、真似できるポイントはたくさんあります。これからも心地いいお店や施設からたくさん学び、実践していくぞー！

・チラシを出しても相見積で結局競合に負けて反応が薄〜い！

・競合と似ている…というか、この業界みんな同じようなチラシ。もうどうすればいいのやら…

・ウチらしさが全然打ち出せてなぁーーい！

ーーチラシのお悩み、ありませんか？

そんなあなたへ今から10の質問をするので、ぜひチラシを片手に答えてみてください。

 

【１】瞬時に「読むの面倒くさそう」って感じませんか？

【２】目がチカチカしませんか？文字は読みやすそうですか？

【３】チラシを手にした瞬間（0.2秒後）に目が向かうのはどこですか？

【４】そこからどんな印象を受けますか？

【５】価格で勝負したくないと言いつつ、安さを強調したスーパーの特売チラシのようになっていませんか？

【６】その文字を見て、その先もしっかり読みたいと思いますか？

【７】そのチラシを見て興味を持ったら、次にどうすればいいか、すぐ（５秒以内）にわかりますか？

【８】そのチラシから「いい会社・お店だな」と好印象を抱きますか？

【９】お客さまに寄り添うより、一方的に会社・お店がPRしたことをを伝えていませんか？

【10】チラシを見てお客さまの心配事が安心に変わりそうですか？

 

この10の質問に答えてみれば、きっと「あ、次のチラシはここを改善してみようかな」というヒントが見つかるはず！

 

ぜひやってみてくださいね♪