すごはん｜たのしごと

とある会社さんの営業ツール制作のお手伝いをすることになりました。希望されていたのはA4サイズのリーフレット。

私は依頼をいただいたら、そのままスタートするのではなく、始める前に「なぜそれが必要なのか？」という目的について、じっくりお話を伺うようにしています。

今回お話を伺っていくうちに、あれ？必要なのはリーフレットじゃないんじゃないかな？と疑問を持ちました。

紙媒体をよりも、現在まったく活用しきれていないWebサイトに手を入れた方が、中長期的にみたらずっとずっと効果的だと思ったんです。

で、その場で一旦リーフレットのことは忘れてもらい、とにかく「今何に困っているのか？」についてリアルな現場のお話を伺いました。

そこで見えたのは、必要なのは小手先の営業ツールではなく、営業の仕組み全体から大きく変えること。

私の頭の中にある構想が現実化したら、きっとこの会社さんは今後営業レスでお問い合わせをいただけるようになり、営業に費やしていた時間はお客さまのために使えるようになる。

よりきめ細かなサービスができるようになって、ファンが増える。みんながHappyになれる仕組みづくり、めちゃくちゃ面白くなりそうです！

お客さまの「コレ欲しい」の根っこを知って、本当に合ったものを提案するのが、この仕事をしていて最高にクリエイティブで楽しい時間です。

これって、でんき屋さんでも、サロンでも、保険屋さんでも、建築も、アパレルもあらゆる商売でも言えることですね。

お客さまの「コレ、欲しい」をそのまま受け取らず、「何のために？」の目的を深堀りしてみましょう！

源泉舘の女将さんと山梨県甲府市の最高に美味しいお寿司屋さん「堤」さんの話題に。マスターは70歳で、お寿司を握り続けてなんと50年！

ここでコハダを食べたらもう一発でファンになること間違いなし。すべてが完璧に調和して、もはや食べるアートです。

初めて源泉舘さんファミリーとご一緒したとき、「こんなに美味しいコハダは初めて食べた！」と社長も絶賛でした。

コハダが美味しいということは、当然ですが、何を食べても超超超絶品！あああーー思い出したら食べたくなっちゃった!!!!

そんなお腹が空く会話の後に出た、女将さんの話が「なるほど！」でした。

「堤さんはお寿司も美味しいんだけど、何が素晴らしいって、奥さんのお茶を出すタイミングだよね！毎回ちょうどいい絶妙なタイミングでお茶が出てくる！」さすが、源泉舘の女将さんの視点だな〜と思いました。

堤さんの奥さんは飲み物を持ってきてくれるんですが、カウンターの奥の方に下がっていることが多いんです。でも、なぜか女将さんの言う通り、「あ、もうちょっとしたら、お茶を頼もうかな…」という絶妙なタイミングで新しいお茶が運ばれてくるんです。まさか奥さん、心を読んでいる!?

以前、東京のお寿司屋さんのカウンターで食べていたら、そこのお店の女将さんが私の横にピッタリくっついて話しかけてくれて、有り難いんだけど、真横にいて顔を見つめられて「どうですか〜」とか聞かれ続けたら食べづらいというか、「ゆっくり自分のペースで味わいた〜い!!」と思って、居心地が悪かった思い出があります。