先日のたんぽぽさんのセミナーで、厳しい宿題を発表させていただきました！
「つい買っちゃった！」「 来店しちゃった！」そんな販促や一言などを次回のセミナーまでに10個持ち寄ろう！
ということで、私も一緒にその宿題に取り組みたいと思います!!
私がついつい選んでしまった接客に出逢ったのは、たんぽぽさんのセミナーからの帰り道。新大阪駅での出来事です。
新幹線まで少し時間があったので、早めの夕食を済ませることに。ポスターの写真が美味しそうだったので、「とん平焼き」を食べることにしました！
メニュー名をちゃんと見ていなかったので、戸惑いながら「えーーっと・・・あ！この写真のとん平焼きをお願いします」というと、そこのスタッフのお兄さんから次の一言が。
「そちらは〝ねぎ焼き〟ではありませんが、よろしいですか？」
その一言で、「え？ねぎ焼きがおすすめなんですか？」と私。「はい！当店では定番のねぎ焼きがおすすめで、一番人気です！」とお兄さん。「それじゃ、それで！」と急遽ねぎ焼きに変更！
とっても美味しくて大満足！また新大阪駅でお腹が空いたらここでねぎ焼きリピートか、次回はとん平焼きを食べたいと思いました♪
スーツケースを持って、メニュー名もわからない私の様子から、「きっと初めてのお客さんだろう」とお店の定番を教えてくれた、お兄さんの心遣いが嬉しかったです！
全部同じ対応ならロボットでも券売機でもできますが、こうした心遣いはやっぱり「人」だからできること！ということで、私の買っちゃった一言#01は、「ねぎ焼きではありませんがよろしいですか」です♪
