超大量に買い貯めてきた切手の整理をしました。
50円切手懐かしいぃぃ！
切手の値段が上がるたびに手元の切手が余ってしまう…というお悩みの声を時々耳にしますが、私は多少金額がオーバーしても、バンバン合わせ技で使っています。
もう10年前から定期的に日本郵便でどんな切手が発売されるかチェックしています。このページでみられますよ〜！
ここでお目当ての切手をチェックして、発売日をスケジュールに入れて忘れずに買いにいくようにしています。
集めた切手は季節感を出したり相手に合わせて選んで使っています。今なら、紅葉や食べ物、芸術など秋モチーフの切手が活躍してくれますね♪
それから、相手とラーメンの会話になったら、ラーメン絵柄の切手やマスキングテープを選んだり、相手が「お！」と思ってくれたらいいな、というネタを仕込んでいます。
本当にさりげない部分なんですが、そういう細かな部分でも相手を想う気持ちを大切にしています。
そう考えると、切手選びってめちゃくちゃ楽しいですよね〜！ぜひ郵便局で最新のグリーティング切手をチェックしてみてくださいね♪
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「このチラシをポスティングしてみたよ！改善点はあるかな？」
そんな質問をよくいただくのですが、その際に私が必ず聞くのは「反応率」です。
私が「もっと〇〇した方がいい」と思っても、実際の反応がよければそのままの方がいいし、まずはお客さまの反応を知ることが一番大切です。
「でも、ポスティングしたものの反応率なんてどう調べればいいの？」と思うかも知れません。
そこで、反応率を調べるための「仕掛け」をいくつか紹介しますね！
１．お問い合わせの際に「〇〇のチラシを見た」とお伝えいただくとスムーズです
チラシの最後に「お問い合わせはこちら」で終わるのではなく、チラシを見てくれた人と通常のお問い合わせの区別ができるような合言葉を入れるといいでしょう。
２．ご来店の際にこのチラシをお持ちください
この他にも「クーポンを切り取ってお持ちください」なども使えそうですね。
３．〇〇に記載の上、お持ちください
お客さまの手間が増えるため、ハードルは上がってしまうのですが、メンテナンスや見積など詳細情報をあらかじめ知れた方がスムーズなものにはおすすめです。
４．詳しくはこちらのQRコードを読み取ってご覧ください
アクセス解析をして、ダイレクトにURLからどれだけの人が期間中にページを開いてくれたのかを調べると数字が出ます。
このように、チラシや販促物はただ発行するだけでなく、次に活かすためにも、必ず効果測定の仕組みを作っておくといいですよ♪ぜひ取り入れてみてくださいね！」
私の自宅には様々なお店からDMやメール・LINEが届きます。
コーヒー豆のお店から毎月届くDMを手に取って今月の予約注文の電話をして、美容室から「そろそろ１ヶ月経ちますが」のメールで次の予約を入れています。
どちらも長く通っているお店ですが、「行動のきっかけ」はお店から届くDMやメールです。私にとって、お店からの連絡は「あ、そろそろお願いしなくちゃ」という目安になっているんですよね。
下部温泉 古湯坊 源泉舘さんが毎月お馴染みさんに約600通出している『しあわせの源だより』も、お便りの到着と同時に予約の電話が鳴るのにも納得です。
「常連さんだから何も連絡をしなくても来てもらえて当然」と考えるのは、キケンかも。
というのも、私は定期的に通っていた歯科クリニックで帰る前に次の予約をするのが常だったのですが、その日は手帳を忘れてしまい、「改めて予約の連絡をします」と言ったままだいぶ月日が流れてしまっているんです。
別に電話すればいいだけなのですが、なんとなく時間が空いてしまっているし、きっかけがなく行かないまま。そんな中、最近自宅近くにキレイな歯医者さんがあることに気付き、ちょっと気になっています。
「行きつけのお店だけど、何となく行かなくなった」という状況は私とこのクリニックだけの話ではなく、おそらく誰もが経験したことがあることではないでしょうか。
「常連さんだから」と甘えることなく、誰よりも大切な常連さんだからこそ離れてしまわぬように、定期的なアクションをしていきましょう！
