いろんな発信物に使えるように、源泉舘さんファミリーのイラストを描きました。
これまで10年以上源泉舘さんのキャラクターを描かせていただいていますが、あれから孫ちゃんたちも加わって、賑やかさが一層増して楽しいなぁ！
２歳の孫ちゃんは、私がiPadで社長や女将さんを描いていると、ちゃんと「じいじ」「ばあば」とわかってくれます♪
お客さまにも浸透していて、「そっくり〜！よく特徴捉えているね！」と褒めていただきます。それもこれも、すべては源泉舘さんがフル活用してくれているから！
ニューズレターでは毎回キャラクターが紙面を彩っているし、館内にもキャラクターが溢れています。
ホームページもパンフレットもキャラクターも、販促物は完成したところがゴールではなく、そこからがスタート！
制作者としても、こんな風に本気で活用していただけると、「よっしゃ！次ももっといいもの作ろう！」と思えます。
今ある販促物、大切に活用しましょうね〜！
源泉舘さんの新しいパンフレット（公式ガイドブック）が完成しました！今回も手のひらサイズで、バッグの中へ出し入れしやすくしました。
デザインは、長年お世話になっているベテランデザイナーのUMOさんにお願いしました。
お客さまへのインタビューも行なって、全20ページの伝わるパンフレットができました。源泉舘さんWebサイトに全ページ掲載したので、ぜひご覧ください！
源泉舘さんとの出逢いは2010年。私が当時勤めていた印刷会社のWebサイトに書いたブログを読んで、「ここなら伝わるパンフレットをつくってもらえるかも！」と思って連絡をくれたことでした。
それまでは、普通の温泉旅館のパンフレットで、お部屋・お風呂・お料理がドーンと載って、当たり障りのない言葉が綴られたものでした。
それからヒアリングを重ね、私も実際に温泉に入ったり泊まったり、お客さまと交流したりして、源泉舘さんを知れば知るほど、これでは本当の魅力が伝わらない！もったいない！と思い、一番の魅力である「温泉」をとことん伝えるパンフレットをつくりました。
「以前はせっかくつくったパンフレットが客室のゴミ箱に捨てられていることがあったが、新しいパンフレットにしたら一度もなくなった！むしろ、お客さまが友達に配りたいと言って何冊も持って帰ってくれる！」「無料なの？とビックリされる！」
社長や女将さんが、お客さまの嬉しい反応を教えてくれました。
そこから進化を重ねること３回！知って欲しい、来て欲しい相手に最も伝わる一冊ができたのではないでしょうか！
強化していきたいオリジナルグッズの通販にも貢献できたら嬉しいな！
とにかく、無事に完成できてホッとしました〜！
そうそう、私は販促物をこんな想いでつくっているので、ぜひこちらも参考にしてみてくださいね♪
宿泊先の温泉に入ったら、入口に張り紙がいっぱいでした。
・サウナの後は汗を流してからご入浴ください
・入浴中の会話はお控えください
・他のお客様のご迷惑になる行為はおやめください
などなど、扉のガラス面がなくなってしまうくらい、７枚も大きな注意書きが貼られていました。
お客様からの苦情に対応していくと、注意しなければならないことが次々と増えてしまうので、施設側も大変ですね。
おもしろいことに、注意書きは「〇〇しないでください」「〇〇はお控えください」と伝えると、守らない人がいたり、「もっと強く注意して！」「もっともっと」という苦情が入ったりします。
手書きで「〇〇にご協力いただきありがとうございます」とハートマークで伝えると、マナーを守ってくれる人が増えたり、「いい伝え方だね」と褒められたりします。伝え方一つで反応が驚くほど変わるんですよ〜。
ハートマークで伝えれば、相手はハートマークで返したくなる。伝え方はまるで「鏡」ですね。
それから、注意書きだらけの殺伐とした場が、ハートマークな伝え方に変えることで、温かみのある優しい空間に変わります。
伝え方は正解がないから、「もっといい伝え方はないかな？」と試行錯誤できておもしろいですね！ぜひ身のまわりの伝え方を見直してみてくださいね♪
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