以前開催した連続セミナーの２回目に、気付きをシェアし合うコーナーがありました。
その時、あるホテルのスタッフさんが胸ポケットからメモを取り出して「近くを通ったので、これだけを買いに来ました」と読み上げました。お客さんの一言にハッとして、思わずメモを取ったそうです。
「お客さんの一言は、そのまま使えるキャッチコピーになることに気がつきました」とスタッフの男性が気付きをシェア。その瞬間、会場に拍手が起こりました。
すばらしい発見ですよね。まさにお客さんの一言は、生きたキャッチコピー！リアルな気持ちが込められた、共感を呼ぶ一言です。
お客さんと仲良くなって、会話をすればするほど、お客さんに響く言葉が掴めるようになってきます。
例えば、「以前お買い上げいただいた〇〇は、どんな時に役立っていますか？」とか、「どうしてウチのお店に通ってくださっているのですか？」という質問をすると、とても大きなヒントが得られます。
だから、お客さんとどんどん会話しましょう！もっともっと仲良くなりましょう！
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「たったこれだけで、年商が◯倍になる！」など、ただただ「お金儲け」のことだけについて講師がノウハウを伝授して、それを必死になってメモを取る人々……。
とっても怖いですよね。
私はそういう「ギラギラ系セミナー」が苦手です。
確かに商売をする以上、儲かることが絶対条件！でも、私が行なっているPOPやチラシなど、様々な「たのしごとセミナー」のゴールは、お金儲けではありません。
ゴールはあくまで、「仕事が『たのしごと』に変わること」なのです！！
みんな、「このPOPやチラシを書いたらいくら儲かる」とかお金のことを考えながら参加しないんです。
「こうやって伝えたら、あのお客さんは喜んでくれるだろうな」とか、「この商品ならこんなお客さんのお役に立てそうだな」というように、人ことを考えています。
そうやって考えてつくられた販促物は、お客さんの反応が得られやすいし、結果的に売上げも付いてくる！そして、最終的に「たのしごと」になってゆく☆
これは、セミナーの実践タイム中の私の密かな楽しみなんですが、大切なお客さんのために「うーん」と悩んだり、考えたりしながらペンを取る参加者さんたちのお顔って、とっても素敵なんですよ〜！
これが、たのしごとに繋がる階段の一歩目。
もし、売上げが上がらずに悩んでいたら、お金じゃなくて、お客さんを見つめてください。
商品を売ることよりも、この商品は、誰のどんな悩みを解決してくれるのか、どんな幸せな生活に導いてくれるのか、考えて伝えてくださいね。
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昨日は、Panasonicさん主催の電気屋さんチラシセミナーを開催しました！
大きな建物で迷子にならないように、会場まではこんな案内が貼られていたんですが、素敵な心遣いを発見☆
角を丸くしてあるんです！こうするだけで、柔らかな印象になりますよね。些細なことかもしれませんが、こうした細かな部分に手を加えられる「心の余裕」がある会社やお店からは、素敵な空気や風土が読み取れます！
チラシセミナーは、私のこれまでのノウハウをまとめたもので、とにかく情報が盛りだくさん！ランチの後は、実践タイムスタート！
さすがは普段から実践している皆さま！スタートと同時に手が動きます！セミナー終了後のチラシを紹介しましょう〜♪
チラシセミナーの目的は、チラシを完成させることではなく、どんなチラシが効果的なのかを知って、それらの気付きを行動に繋げること。
実践タイムは僅かな時間でしたが、その中で興味を引くタイトルを考えたり、イラストを入れて楽しく伝えたり、様々な工夫が見られます。どれも続きが気になるチラシばかりですね！
「今までは苦手だったけど、楽しかった！」「チラシを完成させて、早くお客さんに見てもらいたい!!」販促物づくりをそんな風に楽しめるのは素晴らしいこと☆ 楽しみながらつくったチラシは、お客さんにも伝わります！
さてさて、ホテルに戻って荷物を置いたら大阪の街に繰り出そうかと思ったら・・寝てたーーー!!!!! 起きたらすっかり夜中だったーーー!!!!!!!!・・・まぁ、疲れた時は素直に睡眠をとるのは大事なことですね。今日の第２回チラシセミナーも楽しみ♪
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