お客さんが無理な要求をしてきたらどうしますか？
そもそもどうしてお客さんが無理な要求をしてくるのか？という話ですが、A「無理な要求だとは思わず、知らなかったから」B「無理な要求が通ればラッキーだから」の２択ではないでしょうか。
そんな時は、「てやんでーい！無茶言うんじゃねえー!!」と腹をたてるのではなく、「A」だと思って説明すればいいんです。
この時、ただ無理だと言うのではなく、「こういう方法ならOKだよ」という提案もあればさらにいいですね！
伝えれば大抵の場合は思った以上にすんなり解決します。
もしBだった場合は、それはもはやお客さんではないので、「ごめんね、うちは無理だから他を探してね」と伝えればいいと私は思っています。
お互いに「おかげさまです」「ありがとう」の関係性なら、商売はずっと続けていけます。
だから、無茶なことを言われたら、「A」だと思って勇気を出して伝えましょうね〜。
ベストなのは、無茶を言われる前に自分からちゃんと伝えること！日頃から発信していきましょう！！
源泉舘さんで販促のお手伝い。２ヶ月ぶりの訪問だったので、POPを書くものがたくさん！
一枚にそんなに時間がかけられないので、素材集を使って作成しました。
一枚あたり10分かからないくらいかな？
食べ物のPOPを書いているとお腹が空いちゃいます!!
４コマも書いたんですが、こちらは来月紹介しますねー。それから、以前つくったご案内をブラッシュアップして再度作成しました。
こういう注意書きって、まずは運用してみて問題があれば伝え方の改善が必要なので、書き換えが簡単なデジタルツールで作成するのが正解かも。
かといって、パソコンを使うと堅苦しくなって厳しい感じになってしまうので、やはりタブレット＋タッチペンなどで手書き文字にするのがいいですね〜。
8月20日の「日経MJ」のトップで源泉舘さんがでっかく掲載されたことで、新規さんも増えていると思うので、こうしたマナーアップにつながるご案内はますます大切になりますね〜。
本当いい温泉なので、こうしたご案内によって、みんなで気持ちよくマナー守って入浴していただけたら嬉しいです♪
つくばの未来創造塾さんの谷田部校新規オープンのチラシをつくらせていただきました！
今は執筆本気モードなので、すごい集中力を発揮して、1秒たりとも休むことなく作業し続け、過去最速記録で仕上げました！いつもこのモードに切り替えられたらいいのに！笑
中村塾長と出逢ったのは2018年の雪の降る３月でした。この４年半の間だけでも新校舎が次々オープンして、生徒数もぐんぐん増え、個人指導塾では生徒数地域ナンバーワン！
つくばという学習熱心なエリアでナンバーワンってすごいことですよね！そんな勢い増し増しの未来創造塾さんの販促のお手伝いができるのは嬉しい！
さてさて、今回は裏面をかなりブラッシュアップして、できるだけ情報量を少なめに、文字を大きく入れるようにしましたよ。
以前伺った際、先生方の写真を撮らせてもらえたのが本当にありがたい！チラシが格段に明るく、イメージが伝わりやすくなります。
恥ずかしいとか言っている場合ではなく、販促物への写真出し、めっちゃくちゃ大事です!!
地図も手書きしています。この作成方法は以前ブログで紹介しているので、気になる方はご覧くださいね。
そんなこんなで、10月10日オープンまでに、たくさんの生徒さんが集まるといいなぁ！