源泉舘さんの温泉は混浴なので、お風呂に入るのにタオルや湯浴みが必要になります。
ただ、お風呂の中にまで入ってお客さまの湯浴みをチェックするわけにはいかないので、ごく稀にマイルールを作ってしまうお客さまも。
そこで、ルールを再度確認していだくために、こんなご案内をつくりました。
お馴染みさんへのお便りに掲載するなどして、しっかりと伝えていくそうです。
文字だけだと見てもらえなくなってしまうのでイラストを入れました。
特に伝えたい「コレはダメ！」というものに関しては、イラストに×マークをつけて、一目で「ダメだよ」ということが伝わるようにしました。
気温の上昇とともに宿泊のお客さまも増えているので、これでより一層マナーアップにつながると嬉しいなぁ〜！
以前社内POPセミナーをさせていただいた、八ヶ岳PAに久々に寄ってみたら、売り場がすごいことになっていました！
今回はその中から、親切なPOPを紹介します♪ その名も、「お客さまに質問させないPOP」でーす！
ふとした疑問を、わざわざスタッフに聞かなくてもわかるように、手書きPOPで伝えているんです。
例えば下の冷凍のレアチーズタルトには、持ち歩き時間の目安や解凍後の賞味期限などが書かれています。これ、実際お土産を買うときに気になりますからね〜！
それから、売り場に商品がないから売り切れかな？とか、バラではなく箱買いできるのかな？と疑問を持つ前に、下のようなPOPがあったら親切だと思いませんか！
これなら売り切れかと思って買わずに帰るお客さまを防ぐことができ、チャンスを逃すこともありませんね！
店内にはこのようにきめ細かなPOPが充実していて、他のPAやSAよりも活気に溢れていてお客さんもたくさんでした〜！
お客さまに質問させないPOP。ぜひ増やしていきましょうね！
POPのキャッチコピーに悩んだら、お客さんの質問に答えましょう！
ーーというのは度々お伝えしていることですが、逆にこちらから質問を投げかけてもOKです。
こちらのPOPは飲食店さんが書いてくれたもの。「カツオのトロって知ってますかー？」というキャッチコピーを見ると、続きが気になりますよね！
質問に答える、それから逆に質問をする。これでPOPネタに悩むことはだいぶ少なくなると思いますが、もしそれでも「何も浮かばない…」という方は、日頃の意識を強化しましょう！
お客さんからどんな質問をされたのか、どんな話をしたら興味を持ってもらえたか、会話に意識を向けてみると、キャッチコピーのヒントが得られます。
それだけでなく、お客さんとの何気ない会話の中には、満足度アップのためのヒントも隠れています！ぜひ日常の中から探してみてくださいね♪
