先日、スーツケースをガラガラ引っ張りながら、駅近くのお店に入ろうか迷っていたところ、こんなボードが店頭に出ているのを見て、すぐに迷いが消え、お店に入りました。

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「お荷物一時 お預かり致します」

 

なんて親切なんでしょう!お客さんの行動パターンをじっくり見ると、こうした「痒い所に手が届く販促」ができるんですよね。

 

お客さんの行動ではなく、自分たちの売上げのことばかり気にしていると、「春の◯◯キャンペーン実施中!」などの売り手の伝えたいことばかりの情報発信になってしまいます。

 

お店を客観的に見てみましょう。どんなルートでお店に辿り着いて、どういう順番で店内を見ますか?商品を手に取ってどんな行動をするでしょうか?スタッフにはどんな質問や相談をしますか?

おばさん

お客さんが本当に欲しい商品は、お客さんの口からは出てこないように、お客さんが要望を直接伝えてくることは少なく、ちょっとした「行動」の中に隠れているんです。

 

本当にお客さんが喜んでくれるお店づくりをするために、今日はお客さんの行動に注目してみましょう!販促の基本は「お客さんに喜んでもらうこと」ですから。


不老閣の女将&若女将さんが化粧品を使ってみたところ、それがとっても良かったようで、売店で扱うことになりました!

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商品のPOPを書くときは、必ずクライアントさんにインタビューします。

 

何がどう良かったのか?どんな変化が起こったのか?何気ない会話の中に心動かされるヒントが隠れているんです。

 

そんな情報を書き込んだパーツたちを、一番目に止まって読みやすいように配置していきます。今回の場合、コルクボードは横より縦の方が見やすいので、直前で変更!

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配置が決まったら、すべてをラミネートしていきます。

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両面テープでぺたぺた。

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完成〜!女将さんの肌が潤っている感じを伝えるために、お肌を全部塗らずに、「ぴか〜ん」とツヤを出しています。

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ペンはコピックの「E00」という番号。肌の色を塗るときにオススメのカラーです♪

 

それから、あまりゴテゴテしすぎると、見るのが面倒臭そうなボードになってしまうので、パーツを詰め込みすぎないように、スキッリさせました!

 

POPづくりの最中は、書くことに集中しすぎて、机の上はいつもこんなんです★えへっ。

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すごはん


諏訪商工会議所さん主催、第2回たのしごとゼミナールを開催。

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前回のゼミで書いたPOPの反応などをシェアし合いました。

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あるホテルでは、POP効果で商品の売上げが2倍になったり、お客さんからの問い合わせが増えたり、ほとんどのお店で嬉しい変化が起きていることがわかりました!

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下のPOPの商品は、POP設置前は18個売れていた商品が、POP設置月は47個も売れたそう!

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それから、中には「うまくいかなかった」「失敗しちゃった」というお話もありましたが、嬉しかったのは、「だから今度はこうしたい」という、改善策も一緒にシェアしてくれたこと。

 

うまくいかなかったから諦めるんじゃなくて、次に繋げようと考える姿勢に感動しました。

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大事なのは、POPを書くことじゃなくて、お客さんの反応をみること。

 

どんな言葉に反応してくれただろう?もっと伝わるためには、どこを改善できるだろう?お客さんに興味を持って、常に意識していくことが大事ですね。

 

来週はいよいよラスト!諏訪を元気にするぞ!

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あ、こんな面白い商品も見つけました!マヨネーズ型のボトルに入ったなめ茸!長野土産にぜひ☆

 

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