コーヒー豆を切らしてしまったので、いつものお店へ買いに行きました。
好みの豆と焙煎方法を事前に電話予約すればすぐに受け取れるので、とっても便利！コロナをきっかけにお店が電話予約を推奨するようになり、以来毎回この方法で買いに行っています。
自宅に帰ってコーヒーを飲みながらふと考えました。
コロナ前は店頭で注文して、ローストの待ち時間に店内で買い物をしたり、コーヒーを注文して店内で飲んだりしていました。
でも、コロナ後は電話予約をするようになり、駐車場で車を降りてから予約したコーヒー豆の支払いをして、再び車に乗るまで２、３分。
以前は店内を隈なくチェックして、チョコレートやちょっとしたお菓子を一緒に買っていたのに、ここ１年はレジに直行して、予約した商品以外を買ったことがありません。
他のお客さんの行動を見ていても、同様に予約商品を受け取りにレジに直行する人が多め。
「巣ごもり消費」により自宅でコーヒーを飲む人が増えているとはいえ、コーヒー豆と一緒に他の商品も買ってもらった方が、お客単価はアップしてお店も潤います。
「私のようなお客に、もっと商品を買ってもらうためのいい販促はないのかな？」
職業柄、ついそんなことを考えてしまいます。
すぐに思いついたのが、レジ前販促。定番の売り場に並んでいる商品より、レジ前に並んだ商品の方があまりよく考えずにパッと買ってしまいがち。レジ前はお店にとって、ゴールデンゾーンなんです！
今は感染予防対策でレジに並ぶ列の間隔を広めに確保しているので、ゴールデンゾーンの幅も広がります。
ここに重点的にPOPを設置して、商品への興味をアップしてもらうことはとても効果的だし、可能なお店ならゴールデンゾーンを意識して陳列を変えてみるのもいいでしょう。
ここでの商品選びのポイントは・・長くなるので、明日のブログでお伝えしますね。
自分がお客さんの立場の時の何気ない行動は、まさに超自然な消費者心理！そんな自分がどうしたら店に行きたくなるのか？買いたくなるのか？ファンになるのか？考えてみましょう♪
