販促ツールのひとつとしてブログを書いている人は多いと思います。
日々の実績やスタッフやお客さんとの出来事、商品情報など、伝えることはたくさんありますね。
意外と少ないのが、プライベートネタ。そのブログを書いている人が見えてこないものが多いのですが、販促ツールであるなら、個人的な記事も伝えることをおすすめしています。
なぜなら、初めて仕事を依頼したり来店・利用したりする際に、相手がどういう人物なのかわからないと不安だから、という理由が一つ。
それに、仕事内容だけでなく、人柄や価値観などの相性も、今後良い関係性を築いていくために重要です。
何より、ブログを度々読んでくれているリピーターさんや知人にとって、人柄が伝わるプライベートネタは読んでいてやっぱり面白い！親しみが増すし、次回の記事もまた読みたくなります。
まぁ、プライベートメインになると何屋さんなのかボヤけてしまうので、仕事ネタに時々織り交ぜる感じがいいですね。
ちなみに、私は肩の力を抜いて気軽に書ける土日にプライベートネタを書いています♪
ブログは蓄積していくことで、価値が増すツール。楽しく続けていきましょうね！
ファンデーションと洗顔フォームがもうなくなる寸前なんですが、いつも地元の決まったお店で買っているので、もうちょっと我慢我慢。
10代、20代のときに、「安さ・近さ・便利さ」で買うお店を決めていましたが、30代になってからは、「この先もお付き合いしたいか？」で決めることが多くなりました。
ずっと乗りたかった車をいざ見学に行ったら、雰囲気や人に幻滅して別メーカーの車を選んだり、どこで買っても物も値段も変わらないけど、おばちゃんの人柄が好きで県外のお店で買ったり。
関係性が存在しない商品なら、別にそこまでこだわる必要はないかもしれませんが、ほとんどの購買活動に「人」が関係してきます。
住宅や保険、車など人生トップクラスに高額なお買い物なら、担当さんとの信頼関係が重要なのは言うまでもありませんが、毎週買うような日用品だって同様です。
レジの人の対応が好きだからあのドラッグストアを選んでいるし、会話が楽しいスタッフさんがいるからあのお洋服屋さんを選んでいます。
電話応対が素晴らしくて好きになったり、ブログで発信している想いに共感してファンになったり、通販の商品に添えられた手紙に心掴まれたり、直接人と触れ合えなくても、好きになることはよくあります。
残り少なくなったファンデーションを眺めながら、「誠実にお客さんに仕事に向かおう！人柄を磨こう！」と背筋が伸びた朝でした。
先日、髪が伸びて生え際が黒くなってきたので、美容室に行ってきました。おなじみの美容室なので、いつも通りカラーとカットで予約。
オーナーである美容師さんとアシスタント美容師さんの２人だけ、お客さんは１人だけなので、待ち時間もなくゆったり寛げるサロンです。
今の色は結構気に入っているし、美容師さんも「すごく綺麗な色になってきたね！」と褒めてくれたので、全体カラーではなく、生え際だけ染めてもらう「リタッチカラー」にしました。
これまためちゃくちゃ綺麗に染めてもらえ、次はカット。「この先ももうちょっと伸ばしてみようかな〜」と伝えたら、「今のままでいい感じだからカットしなくても大丈夫だよ！」と提案してくれたので、カットは次回にしました。
「いいトリートメントありますか？」と聞くと、「今、モロッカンオイルとスタイリング用のオイル使っているよね？」と美容師さん。
私のヘアケア剤はすべてここで購入しているので、美容師さんは全部把握してくれていて、「その２つがあれば十分だよ」ということで、トリートメントも買わず、髪をセットしてもらってお会計へ。
結局リタッチと炭酸シャンプーで今回の美容室は完了しちゃいました♪
売り上げのことを考えたらいろいろ売ることもできるだろうし、ほんのちょっとでも形を整えるためのカットをしてカット料金を取ることもできると思うけど、私のことを考えて必要以上のものを売ることをしなかった美容師さん。
そもそも、ネットで予約しているので、カラー＆カットの枠で時間を確保してもらっているので、予定通りカットしなければお店的にはマイナスになってしまいます。
こうやって、いつもお客さんにとってのいいことを優先してくれるから信頼できるし、お勧めしてくれたものは本当にいいもので私に必要だということがわかるから、安心して買うことができます。
これまでいろんな方を紹介していますが、みんな満足してリピーターになっています。私は通い続けてもう13年は経つかな？いい美容師さんと出逢えて幸せです♪
目先の利益よりも、お客さんにとって何がいいのかを考え行動する。大切ですね！
