すごはん｜たのしごと

もう何年も前に、お客さんとのコミュニケーションのきっかけになるようにと、不老閣のスタッフさん向けに名札を作りました。

女将さんは「かわいい〜」と喜んでくれたのですが、男性陣はちょっと恥ずかしそうでした。

あれから数年が経ち、昨日は女将さんではなく、社長から「前のものが古くなってしまったから、新しい名札を作って」と依頼があってビックリ！社長と支配人とスタッフさん、合計３枚（すべて男性！）をつくりました。

似顔絵と得意分野や特徴を一言入れて完成です！不老閣さんに長年通っているので、似顔絵はチャチャチャッと描けちゃいます♪

スタッフさんによると、最初は恥ずかしいけど仕方なく我慢して付けていたそうですが（笑）、実際にお客さんの反応を体験することで、小さな名札の大きな効果を知ったみたいです。嬉しいですね！

名札のために描いた似顔絵はカラーコピーして、ラミネートしました。こうすれば、POPや掲示板などに使えます。

リニューアルした名札も、たくさんのお客さんに笑ってもらえますように！あなたのお店でも、ぜひやってみてくださいね。

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以前、諏訪商工会議所さん主催で開いたPOPセミナーに参加してくれた、AIパソコンスクールの今井さんから、はがきが届きました。⇒ 定員25名に60名が集まった諏訪セミナーの様子

実は、このパソコンスクールの先生である章人くんは、保育園の頃からのお友達。といっても、クラスも違ったし、大きくなってからは全然見かけなかったから、大人になってFacebookで再会したときはビックリした〜。

で、先日のPOPセミナーは、奥さんの清美さんが来てくれたというワケなのです。

諏訪POPセミナーの様子

まず、手書きメッセージが嬉しい！イラストもセミナーで基本的な描き方を紹介するんですが、それをうまくアレンジして、取り入れてくれているし☆

「子供とのお絵かきの時間が楽しくなりました！」とありますが、そうなんです！イラストや伝え方を知ることで、販促だけではなく、生活が・・もっと言うと、人生が楽しくなるんです！決して大げさではなく。

うんうんと頷きながら、はがきを裏返してみると・・

クリスマスカード！こちらが届いたのは12月23日で、嬉しいバースデー＆クリスマスプレゼントになりました♪

一方的な宣伝ではなく、相手と会話をするような文章がいいですね。メリークリスマスの後に「買って買って」「来て来て」の内容だったら引いちゃいます。このはがきは、「お店」としてではなく、「人」としての温かみを感じます。

そして、何より「パソコン教室だけど手書き」っていうギャップがいい！清美さん、章人くん、ありがとうございます！

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気づきがいっぱいのお便りを紹介した昨日のブログに続いて、今回はチラシを見てみましょう！

奥田商店さんは、ユニークな看板を出し続けることでも知られている、江東区木場のお引越し屋さん。奥田さんのブログから画像をお借りしました。

このように、人を楽しませるのが得意な奥田さんは、先日開催した商売繁盛セミナーのチラシ講座に参加後、手書きチラシをなんと３枚も書いてくれました！

どれもとってもよく考えられているチラシなので、一枚ずつ見てみましょう。まずはこちら。

「実は家具の移動やってます」これってすごく大切な情報発信ですよね。

「パン屋さんだけど、材料の小麦も売ってるよ」

「コンビニだけど、今朝採れた新鮮野菜を売ってます」

「POPセミナーだけど、販促に必要な基礎が身につくんです」

こっそり1/14@徳島と2/2@日本橋の宣伝を入れつつ例を挙げてみましたが（笑）、一部の人にしか知られていない商品やサービスなどがあれば、このようにシンプルな言葉で伝えましょう。

お店側が当たり前と思っていても、お客さんからしたら当たり前ではありません！商品は知ってもらったその日が発売日ですからっ！

奥田さんのチラシを見てみましょう。

「引越し屋さん」と言っても引越しだけじゃない！家具の移動や、かわいいダンボールの販売もやっていることが、すごく伝わりやすいですよね。

特に、引越しや建築、式場に外壁塗装など、人生の中で頻繁に利用することがない業種は、こうした細かなサービスや情報発信でお客さんとの関係性を育てていくことが大切ですね。

奥田さん、ありがとうございます！

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