先日、「仕事ネタよりもプライベートネタをブログに書くと、それを読んでくれたお客さまから反応があって、会話が盛り上がる」という話題に。

実際、私自身もその方のブログ記事の中の「お気に入りのおやつネタ」に「私もこのお菓子好きなんです〜！」と反応してしまいました。

 

そういえば、私の「雪だるまをつくってみた！」という、仕事とは一切関係のない、完全なるプライベートな記事もたくさんの反響がありました。

二度・・いや、四度美味しい雪像アートの世界

 

これには理由があって、「反応してくれる人 = 気軽に会話するような距離感が近いお客さま（お馴染みさん）」だから、仕事の話よりもプライベートな話題の方が盛り上がりやすいんです。

よく盛り上がるからといって、プライベートネタばかりになれば、お店でどんな商品を扱っているのか？など基本的なお店の情報を知りたい、新規のお客さまとはミスマッチな情報になっていまいます。

 

どちらも重要なので、いずれかに偏ることなく、「今日は新規さん向けにどんなスタッフがいるのか紹介する記事にしよう！」とか、

 

「最近こんな楽しいことがあったから、ブログで紹介したらお馴染みさん笑ってくれるだろうな〜！」など、今から誰に伝えるブログ書くのか？を意識することが大切です！

 

 

不老閣さんの女将便りが完成しました！気になるお店の最新情報などがすぐにチェックできるように、今回から全店QR入りになっています。

毎回女将さんと一緒に実際に取材に行き、「お馴染みさんに紹介したい！」と思えるお店を女将さん目線で紹介するのが、女将便りのこだわり！

 

だから、お店に実際に行って体験して、「あ、ここはちょっと違うな」と感じたら紹介しないこともあるんです。

その甲斐あって、「お店選びの参考になる！」「毎回楽しみにしているよ」など、お馴染みさんたちから大好評。

不老閣さんとはもう長いお付き合いで、たくさんのお馴染みさんたちと会話をする機会もいただいていて、お馴染みさんがどんな雰囲気のお店を求めているのかよくわかるので、制作物も作りやすいです。

 

それにしても、今回の女将便りはいつも以上にお店情報が充実していて、自分たちの旅館の情報は「お客様体験談」のコーナーのみ！

これもすべては「お馴染みさんに旅程を楽しんでいただきたい」という想いから！

 

これからもこのコンセプトを大切に、女将便りが続いていくといいなぁ〜！そして、馴染みさんに今回の女将便りも楽しんでいただけますように〜♪

 

今年はポカポカ陽気な毎日だったのでのんびりしていましたが、気づけばもう12月も後半!! ということで、ようやくタイヤ交換へ行ってきました。

 

ディーラーへ行くと、スタッフの女性といつも話し込んでしまうんです。今回は、なぜこのお店で車を買ったか？という話題に。

 

私はずっと「次は〇〇に乗るぞ！」と憧れていた車がありました。ついにそのタイミングがきたので、買う気満々で販売店へ！

 

しかし、その時のショウルーム全体の対応で一気に理想や希望が崩れ落ち、一旦考えをリセットしました。

過去に新車で事故に遭い困っていた時に、ディーラーの担当さんの買う前と買った後の対応の差を感じた経験から、ディーラー選びや担当さんの人柄に慎重になっていたんです。

 

そんな中、たまたま「ついで」でプラッと入った今のお店の、裏表のない明るくアットホームな対応にビビビときて、５分で「ここで買う！」と決めたんです。（このメーカーにはどんな車があるのかすら知らなかったのに！）

 

車を買ったら、車を所有している期間はずっとお世話になるので、やっぱり一緒にいて嬉しいと感じる人やお店で買いたい！その考えは大正解でした。

言ってしまえば、タイヤ交換やメンテナンスは面倒な行事です。でも、スタッフさんに会えるから、ディーラーに行けるのが楽しみなイベントに変わりました！それくらい満足しています。

 

お客さんからしてみれば、購入は「スタート」です。「売上至上主義」なんて言葉もありますが、売ることをゴールにしてしまったら、お客さんは不誠実さを感じて離れていってしまうでしょう。

逆に、「売った後」を大切にしてくれるお店やスタッフさんとは永〜くお付き合いが続くので、自然と次の売上にもつながります。

 

そんなことを考えながら、冬用タイヤに履き替えた車で気分よくランチへ。

 

翌日までリアルで人と会う予定がなかったので、背脂たっぷり豚骨ラーメンに生にんにく５粒くらい絞って、さらに辛ネギまで追加トッピングして食べちゃいました♪（夫、ごめん！）